Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, zone géographique
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
• Fichiers uploadés : logos, croquis, documents transmis via le formulaire de contact
• Données de rendez-vous : date et heure sélectionnées pour un appel découverte

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre dossier
• Planifier et confirmer vos rendez-vous
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement lors de la soumission d'un formulaire
• L'exécution d'un contrat lorsque vous faites appel à nos services
• Notre intérêt légitime à améliorer et développer nos activités

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Renova Softwork ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Google Workspace (stockage, agenda, messagerie) — hébergement sécurisé
• Prestataires techniques intervenant pour notre compte, sous contrat de confidentialité

Tout transfert hors de Suisse est encadré par des garanties appropriées conformes à la LPD.

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@renovasoftwork.com

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.

11. Contact & réclamations

Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données : info@renovasoftwork.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.